Unsere kleine Dimage X20 hat nach drei Jahren ihren Dienst eingestellt. Das Display zeigte nur noch Streifen und Verzerrungen, eine Reparatur lohne nach Aussagen eines Fachhändlers für so eine „alte“ 2 Megapixel-Kamera nicht mehr. Also wurde mittlerweile Ersatz angeschafft. Was aber tun mit der defekten X20? Klar, einem Bastler eine Freude machen und das Teil beim bekannten Internet-Auktionshaus einstellen. Zur Überprüfung des zu erwartenden Erlöses mal eben nach X20 gesucht und mit Erstaunen festgestellt, dass dort mehrere Kameras mit einem ähnlichen Defekt angeboten wurden.
Nun ja, das schrie ja förmlich nach einem Kundenfeedback, welches ich dann dem Support übermittelte. Die Antwort kam prompt und mit einem Verweis auf eine Technote wurde mir mitgeteilt, dass wohl zwischen 2002 und 2004 in dem Modell fehlerhafte CCDs verbaut wurden. Sollte unsere Kamera von dem Fehler betroffen sein, wurde eine kostenlose Reparatur in Aussicht gestellt. Gestern kam die Kamera zurück, ausgestattet mit einem neuen Chip und neuer Elektronik ist sie wieder top in Schuss und wird als Zweitkamera weiter ihren Dienst verrichten.
Das nenne ich Service, dankeschön.

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